تسهيل رحلة العميل داخل المتجر
تحسين تجربة المتجر ورفع معدل التحويل
نقدم خدمة تحسين تجربة المتجر ورفع معدل التحويل للمتاجر التي تستقبل زيارات، لكنها تواجه ضعفًا في تفاعل العملاء أو إتمام الطلبات. تبدأ الخدمة بمراجعة رحلة العميل من لحظة دخول المتجر وحتى الوصول إلى المنتج وإضافته إلى السلة وإتمام الطلب، مع تحليل العوائق ونقاط التشتت أو الغموض. تشمل الخدمة مراجعة الصفحة الرئيسية والقوائم والتصنيفات وصفحات المنتجات والعروض وعناصر الثقة والدعوات لاتخاذ الإجراء والعرض على الجوال. يتم تنفيذ التحسينات المتفق عليها ضمن إمكانات المنصة، مع تقديم توصيات بالاختبارات والمحتوى والعروض والتغييرات المستقبلية. ولا تتضمن الخدمة ضمان نسبة مبيعات أو معدل تحويل محدد.
- تسهيل رحلة العميل داخل المتجر
- تقليل العوائق أمام إتمام الطلب
- تحسين الصفحة الرئيسية
نراجع احتياجك أولًا قبل بدء التنفيذ.
01
مدة التنفيذ التقريبية
من 5 إلى 15 يوم عمل، بحسب حجم المتجر وتوفر بيانات التحليلات
02
نطاق العمل
15 بنود رئيسية
03
المخرجات النهائية
12 عناصر تسليم
ماذا يشمل الخدمة؟
تقليل العوائق أمام إتمام الطلب
تحسين الصفحة الرئيسية
تحسين صفحات المنتجات
تنظيم التصنيفات والقوائم
إبراز عناصر الثقة
مراحل تنفيذ العمل
تحليل المتطلبات
مراجعة المنصات والحسابات والهدف التشغيلي للخدمة.
الإعداد والربط
تنفيذ الإعدادات والربط وفق الضوابط المعتمدة.
الاختبار والتحقق
فحص النتائج والتأكد من سلامة التشغيل والقياس.
التسليم والتوثيق
تسليم الإعدادات وتوضيح طريقة الاستخدام والمتابعة.
المخرجات النهائية
- تقرير بتحليل تجربة المتجر
- خريطة لرحلة العميل
- قائمة بالعوائق المكتشفة
- ترتيب أولويات التحسين
- تحسين الصفحة الرئيسية
- تحسين صفحات المنتجات المتفق عليها
- تحسين عناصر الثقة والدعوات
- تحسين تجربة العرض على الجوال
- معالجة نقاط التشتت الممكنة
- تقرير بالتعديلات المنفذة
- توصيات لاختبارات مستقبلية
- خطة متابعة لمعدل التحويل
أثر الخدمة على العميل أو النشاط
- تسهيل اتخاذ قرار الشراء
- تقليل تشتت الزوار
- رفع وضوح المنتجات والعروض
- زيادة فرص إضافة المنتجات إلى السلة
- تقليل مغادرة العملاء بسبب صعوبة الاستخدام
- تحسين ثقة العملاء في المتجر
- رفع استفادة النشاط من الزيارات الحالية
- تحسين تجربة الجوال
- تقليل الخطوات غير الضرورية
- دعم فرص زيادة الطلبات والمبيعات
المتطلبات من العميل
- صلاحيات الدخول أو الربط اللازمة عند الحاجة.
- تحديد الحسابات أو المنصات المطلوب إعدادها.
- توضيح الهدف التشغيلي أو التسويقي من الخدمة.